Chestionar

Politica referitoare la calitate implementata de managerii firmei HORST HERMAN S.R.L. Ploiesti are ca obiectiv principal stabilirea de noi relatii de colaborare cu clientii nostri pentru a intelege, accepta si satisface cerintele acestora. Pentru a cunoaste exigentele clientilor nostri, ne-am propus sa sondam opinia acestora referitor la produsele si serviciile pe care compania noastra le ofera. In acest scop, va rugam sa aveti amabilitatea de a completa chestionarul de mai jos. Raspunsurile dumneavoastra vor constitui o baza pentru imbunatatirea continua a calitatii produselor noastre si a relatiilor client-furnizor. Va multumim anticipat pentru colaborare si speram sa deveniti unul dintre clientii nostri fideli.

Chestionar

A. Numele companiei:

B. Numele dvs.:

C. Functia/pozitia dvs.:

D. Locatia dvs. (Tara si Orasul):

E. Domeniul principal de activitate:

F. Mentionati produsele/serviciile pe care le-ati achizitionat de la noi:

G. In opinia dvs, gradul de satisfactie fata de produsele/serviciile furnizate de HORST HERMAN S.A., in procente, este:
%

H. Pentru produsele/serviciile mentionate mai sus, precum si pentru alte aspecte ale colaborarii cu dvs, va rugam sa ne precizati satisfactia dvs, in procente, 0%=deloc, 100%-totala:
1. Raport Calitate/Pret
%
2. Cantitate
%
3. Termen de livrare produs/executare serviciu
%
4. Mod de ambalare/prezentare
%
5. Mod de identificare
%
6. Transport (daca este cazul)
%
7. Atitudinea personalului
%

I. Referitor la productia de cabluri, va rugam sa clasificati intr-un top urmatoarele caracteristici mentionand satisfactia dvs. in procente, de la 0%=deloc la 100%=totala, pentru fiecare caracteristica:
1. Rezistenta la rupere
%
2. Diametru
%
3. Alungirea la tractiune
%
4. Lungime
%
5. Calitatea spirei
%
6. Nr. rasuciri
%

J. In opinia dvs, gradul de satisfactie fata de modul de tratare a reclamatiilor este:
%

K. Mentionati importanta produselor noastre in activitatea dumneavoastra / produsele dumneavoastra finale:
%

L. In opinia dumneavoastra cat de competitiv este pretul practicat de noi comparativ cu cel practicat de alti furnizori ai dumneavoastra?

M. Va rugam sa scrieti comentariile si sugestiile dvs pentru imbunatatirea relatiilor in viitor:
Mesajul dvs.:

INFORMATII DE CONTACT

Telefon

E-mail